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科室名称:护理学
负 责 人:卢韵琦
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中医护理专科团队介绍

我们以“精于中医,卓于健康,诚于服务”为动力,将中医护理工作作为医院护理工作的重要内容,积极推动中医护理工作的扎实开展,提高中医护理特色水平,努力体现中医特色优势,积极实施病种施护,认真落实中医护理方案,开展中医护理操作,培养中医护理人才;结合我院实际情况积极开展中医护理。

 

我院目前有564位护理人员,临床一线的护理人员548位,占护理人员总数的97.16%。职称、学历分布如下:

 

止今,我院接受过中医药知识系统化培训的护理人员数为525人,占护士总人数的93.08%。2010年被列入温州市中医药项目建设—中医护理技术临床培训基地以来,一直注重人员的培养和团队的建设,临床中有一批资深的中医护士,是长期从事临床护理工作的骨干,有一定的临床操作能力和科研水平。2012年《穴位按摩加敷贴治疗便秘》《耳穴刺络放血治疗急性腰扭伤》中医适宜技术推广项目资助8万元;2013年成为国家中管局重点专科“面瘫”专业护理协作组成员单位;同年《中风康复护理专科》中医药建设项目获资助5万元;2015-2017年《温州市中医药知识系统化培训基地》项目获资助30万元;2018年成为浙江省中医药管理局十三五重点学科-中医护理学;2019年为长三角中西医结合护理学一体化联盟单位。2020年共有护理硕士研究生2人,本科 359人,大专194人。中医院校毕业护士63人;西学中结业44名;15人通过国家中医刮痧师职业技能鉴定;国家中医护理骨干人才培养结业1人,经过全国中医护理骨干人才培训基地浙江省中医院培训4 人;有浙江省中医药传承与创新“十百千”人才工程(杏林工程)中医护理优秀人才项目培养对象4人、省级以上中医护理骨干人才1人、广东省中医专科护士1人,中医骨科专科护士1人,浙江省中西医结合专科护士4人,有国家级康复专科护士1名、浙江省康复专科护士4名。我院为温州医学会康复分会康复护理专业委员会主任委员单位,2017、2018年度先进专业委员会,参与编写人卫科教书《老年人健康照护》、《老年人照护技术》,并将中医药知识融入书本。并承担多项省、市级课题,骨干成员每年在国家、省级杂志发表护理类文章五十余篇。对中医护理行业的研究具有引导能力,有能力建设达到省内领先水平。

为全面贯彻落实党的十九大提出的“实施健康中国战略”新要求,践行国家卫健委《全国护理事业发展规划(2016-2020年)》精神及《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》,搭建与国内、省内与康复护理领域的交流平台,推动中医护理学科在理念、知识、技能、传承、创新等方面发展,促进康复护理事业的发展,探讨中医康复护理学科建设、发展路径、现状与未来;中医康复护理的实践性、创新性、专业性及职业环境;帮助护士解决临床护理及管理上的难点及热点问题。

我们中医护理专科建设以提高中医护理服务能力为主线,在不断继承与发扬自身的特色和优势的同时,吸收和借鉴现代护理理论和技术,通过学术交流与适宜技术培训等形式,使护理专业人员对中医护理专科有所掌握和了解,将适宜的中医护理技能逐步推广到省市各级综合医院,推动中医护理在专科临床中的应用,促进中医护理的发展,提高地区内康复护理水平,发挥中医药特色护理,更好地服务于患者,建设有中医特色的专科护理服务模式。

医院开展优质护理服务:人员配置到位(包括护理人员、护理员,护理部尽量保障病房护士配置使其保持1:0.4,轮班上岗,但由于医院近期扩建,人员缺编,护理部和人事科已在扩招临时聘用护士,但应聘人员少,不能完全满足临床的人员需求;康复科是1对2陪护照顾患者,因此院内适当降低护理人员配置要求。);增加设备投入;护理部垂直管理 ;基础护理到位(基础护理量化);中医特色优势突出;定期调查病人满意度;总务、设备的物资实行网络申领,网络保修;药房、静配中心、库房实施送货到病区;消毒供应中心物品实行下收下放;定期由院长协同分管院长主持中医护理工作职能协调会;办公软件手机平台实时追踪协调整改效果等等举措。使护理工作能够达到最佳参数、最短时间、最好的技术、最低的成本,产生最优化的治疗护理效果,最终实现为患者提供优质服务的目的。在全面铺开优质护理服务的基础上,将优质护理延伸至急诊、血透室、急诊等特殊科室,同时积极开展中医特色护理,将中医传统技术运用到临床护理,使优质护理与中医特色护理服务有机相结合,且突出专科专病特色,得到了广大病患的认可。血透室安排医护患固定的排班模式,使患者接受连续全程性的优质服务;加强健康教育,提供个性化的饮食宣教;急诊和血透室都将改进服务流程,护士每日送清单到床头;并制作保健操、健康微电影,在候诊厅播放,提高患者的自我保健意识,提升医院的形象。

医院通过智慧病房的建设串联病房、护理站、移动装置与远程管理,整合各项设备之通讯平台,让病患需求更迅速传达到医护端,而医护人员也能透过系统分流加速处理,效率更高,将时间还给医护人员,将医护人员还给病患的优质护理服务示范目标。智慧病房系统透过高清触摸一体机,大幅提高服务质量和住院满意度;我们的轨道物流、移动护理系统、护理管理软件、护理助手(手机培训考核平台),透过系统化管理,降低人力负担,提高工作效率,打造高效与高质量的优质护理服务!

护理部2016年的持续质量改进项目为“推行5S管理”,各个护理单元均在年初出台服务承诺并组织落实,在门诊实施精细化护理服务的基础上引进病区精细化督导师育成项目。为规范员工的服务行为,提高员工的服务质量,加强医院服务文化的建设,以标准化流程指导员工,提升医院服务形象,提高服务水平,增强医院核心竞争力,组织编写了《温州市中医院护理部服务标准手册》供医院护理人员参照执行,并拍摄了护理服务情景视频,指导新护士学习入院、出院服务、常见护理操作服务流程(各个科室仪器操作流程、健康教育提醒均有二维码标识,方便护理人员随时取阅)。门诊部护士长在温州市门急诊年会上代表医院分享《精细化在门诊管理中的点滴分享》。2017年景山康复院区完成精细化的管理培训,各护理单元坚持5S管理,精细化晨会,相互督查,病区环境有明显改善。并成功举办精细化管理5S持续质量改进项目拓展汇报会。充分调动了一线护士参与科室管理的积极性和主动性,从而达到不断提高护理质量与服务水平,达到使病人满意的最终目标。

在景山康复院区率先开展《降低出院病人等待时间》持续质量改进项目,在此基础上修订护理指南中《患者入院、出院工作制度》《转科制度》等标准化的相关制度。落实出院病人人性化服务,科室为出院病人提前领取出院带药,以方便患者及家属。今年更是建立各个科室病友圈及出院病人朋友圈,为出院病人解答困惑,提高出院病人康复率。

    牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨服务。特邀纪委书记--黄爱林为护理人员专项管理培训--《女性礼仪》;开展精细化管理模式,使管理上更注重细节,为病人提供更专业更有效更细致的服务。护理人员通过在门诊楼层设置“哺乳室、一次性痰杯”,成立手语志愿者服务团,在病区设立“病区电视观影专场”切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务,提高服务技巧和效用。

     护理部每季组织“满意度测评小组”对各科室、住院患者、门诊患者进行满意度测评,按照各考核结果在护理长会议上以PPT形式公示,成绩前位的予以表扬鼓励,成绩后位的对负责人和责任人进行提醒谈话。加强教育,重视引导,让广大护理人员思想上高度重视行风建设。教育以“换位思考、做一个有温度的护士”,培养护理人员的爱伤意识。自我教育、自我改进、自我提高、激励广大护理人员增强服务理念,改善服务态度,提高工作质量,把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位,更好地服务广大人民群众,着力提高社会综合满意度,树立良好的医疗卫生行业形象。我们将住院患者的满意度调查问卷制作成二维码,随机调查出院患者,使住院患者的病人满意度调查常态化,以便更好的改进护理服务。

我们在新入职2-3年的护理人员中开展“职业发展为主题”的面对面访谈,了解员工的工作目标与自我理想,针对性采取措施,稳定护理队伍。科片内建立护士微信群、QQ群,采取多样形式加强沟通,纵向管理,掌握一线护士的思想动态。落实护理部邮箱、护理部接待日,建立护理管理者与临床护士之间的沟通纽带,了解、关心护士的身心发展,切实解决护士的困难,提高护士的满意度,提升对医院的归属感,落实人性化管理。

     我院护理部为温州市中医护理质控中心挂靠单位,曾成功举办十二次中医学术年会,曾经成功承办市级、省级、国家级中医药继教项目十余项,开展艾灸、拔罐、刮痧、穴位按摩、穴位贴敷、穴位注射、耳穴贴压、中药熏洗等常用中医护理技术近20余年;曾多次在省级、市级中医护理竞赛中取得好成绩;1998年率先在温州地区开展中医护理整体模式病房;市级医院综合医院、县级中医院护士多次来我院模式病房进修,并深得同行及病员的认可。近几年来我院派送资深护士及护士长分批至浙江省中中医院、广东省中医院、上海曙光医院的临床科室学习有关中医护理技能及护理管理,回院后相续开展多项中医护理技术,每个护理单元均开展中医护理技术≥8项,截止到2019年年底全院共开展45项;( 实施中医护理操作开展1788433例,收入2452万元)。2010年我院获得了中华中医药学会的“全国中医护理先进集体”称号;2016年团队在浙江省中医护理综合技能竞赛中荣获团队二等奖,在浙江中医药大学附属医院“专科护理在门诊领域的拓展”竞赛中荣获“优秀成效奖”。针推科玄针缘的“提高中医治疗室消毒合格率”在2017年全国中医医院感染管理持续质量改进项目竞赛活动中,荣获“二等奖”。我院荣获浙江省中医药学会“2018年悦读中医活动”优秀组织奖,另陈晓月、孟盈盈的作品及徐静的作品均荣获“悦读中医好声音”奖。2019年神经内科3/心血管2黄盈在温州市健康教育讲师大赛中荣获个人二等奖,医院荣获团体优秀组织奖。外科队在温州市外科健康教育讲课比赛中荣获二等奖。中医护理技术创新选拔赛获市里一等奖,省级优胜奖。在温州市中医护理科普演讲选拔赛叶若男、李倩倩获二等奖。伊仙琼代表温州地区参加华东华中地区吞咽障碍康复技能大赛决赛荣获二等奖,全国大赛优胜奖。在浙江省第五届科普大奖赛微视频比赛中,康复三的《微静脉血栓的预防》和内分泌科的《糖尿病知多少》,分别荣获二等奖、三等奖。

    学科带头人卢韵琦系我院护理部主任,中共党员,“中医护理”专业毕业,浙江省糖尿病专科护士、高级刮痧师。中华中医药学会中医护理传承与创新发展共同体第一届委员会常务委员;中华中医药学会护理分会委员;中华中医药学会民间特色诊疗技术研究分会委员;浙江省中医护理质控中心副主任委员;浙江省中医药学会护理分会委员;浙江省护理学会科普委员会委员;浙江省护理学会第十二届理事会理事理事;浙江中医药大学温州校友会第二届理事会理事;温州市中医护理质控中心副主任兼办公室主任;温州市中医药学会第九届理事会常务理事;温州市康复医学会第二届康复护理专业委员会主任委员;温州市康复医学专科联盟第一届专家委员会常务委员;温州市康复医学会理事;温州市中西医结合学会护理专业委员会第二届委员会副主任委员。承担市科技局课题《中医护理干预——耳穴压豆对社区2型糖尿病患者睡眠质量及血糖控制影响的调查研究》(Y20130210)主持工作;201605通过温州市科技局评审验收。承担2019年温州市科技局课题《基于0级糖尿病足患者意愿的杵针干预的安全与疗效》(Y20180415)主持工作;近五年发表省级以上核心期刊论文多篇。1994年获温州市首届中医护理技术操作竞赛第一名;浙江省中医护理技术操作三等奖;1995年被团市委授予“青年岗位能手”称号;1996年,获温州市中医护理文件书写比赛第一名;浙江省中医护理文件书写优胜奖;卫生系统首届“十佳医卫青年”的光荣称号。2000年被评为“市级先进工作者”。2002年,获温州市级护理技能比武第二名,同年11月荣获“省卫生系统医学护理技术能手”称号。2003 年,被评为市卫生系统“先进护士”称号。2008年被评为“浙江省卫生系统汶川大地震抗震救灾先进个人”,“温州市卫生系统优秀共产党员”;同年参加的护理团队代表温州地区参加2008年度“全省护理岗位技能竞赛”荣获铜奖。2009年被中华中医药学会评为第二届“全国百名优秀护理标兵”。2013年荣获温州市“最美护士”称号。2015年荣获浙江省“五一”劳动奖章。

我们在临床上有效运用康复护理的同时,注重中医护理技术在养生保健预防中的应用,极大的丰富护理内涵,赢得社会认可。我院广泛开展经络拍打操、耳穴按摩操、舒心降压操、八段锦等,运用传统的中医方法,平衡阴阳,疏通经络,运行气血,调理脏腑,滑利关节,理筋正骨,并调动了患者康复的积极性,有利于其肢体恢复和生活自理能力、自信心的提高,使其关注的焦点不再只局限于疾病上和药物上,而是集中在积极寻求健康行为上,从而进入躯体与心理康复的良性循环中。目前,临床普遍应用的中医护理技术包括:艾灸、拔罐、刮痧、穴位按摩、穴位贴敷、穴位注射、耳穴贴压、中药熏洗、揿针、腕踝针等主要针对:头痛、头晕、便秘、呃逆、失眠、发热、偏瘫、尿潴留、高血压等病症。在开展新技术的同时,我们重视中医特色康复疗法的疗效观察,积极收集相关信息,整理资料,汇总分析,如中药穴位贴敷神阙穴治疗脑卒中后便秘、艾灸结合间歇导尿术治疗脊髓损伤神经源性膀胱、护理干预对脑卒中伴吞咽障碍患者的影响等相关特色疗法已撰写成论文,陆续在国家级及省级刊物发表。其次,我们注重护理教学,在临床教学中突出专科教学和中医特色,近五年接收西安培华护理学院、浙江医学高等专科学校、金华职业技术学院、宁波天一学院的临床实习与教学任务。近五年医院接收兄弟医院(温州市中心医院)、县市级中医院(玉环县中医院、永嘉县中医院等)及全国造口伤口师中医护理临床实践的护理人员进修中医护理学习90余人次。我们在临床带教中适当介绍中医护理技术,使之对祖国传统医学有概况的了解;同时在临床护理实习时重视中医护理知识和技术的培训,要求护生必须通过一项中医护理技术方能出科;在实践工作中我们利用中医特色优势,在中医护理“整体观念”“辨证施护”的理论指导下,积极运用中医保健康复知识,开展中医健康教育,实施对症护理,包括运用四诊、中药服药方法、情志护理、中医食疗及养生等护理为病人进行辨证施护,科室定期为病人进行经络拍打操、耳穴按摩操的示范带操活动,并将其制作成光碟,在院内循环播放,收到了广大群众的一致好评。

多年来,我院走“以中医为特色,中西医结合”的发展道路,积极运用中医药知识和技能竭力为广大患者提供优质高效的专科康复护理服务。在临床上积极开展中医护理技术,开设中医特色护理门诊,参与科普教育周、社区健康教育讲座和中医适宜技术的推广,开设中医护理模式病房暨优质护理服务示范病房,提供人性化、优质化的中医特色护理服务,发挥中医护理优势,受到广大群众的欢迎。医院在市级财政的支持下于景山康复院区建有浙南地区“中草药百草园”(面积约5亩),及温州市中医药博物馆,为浙江省中医药旅游景点,进一步发扬中医药文化、突出中医药特色、提高临床中草药的教学水平。

我们的专家团队多次应邀到文成中医院、洞头中医院、南浦卫生服务中心等基层进行授课和中医适宜技术推广。选派优秀护士长到集团成员单位长驻结对帮扶,协助开设中医护理病房。特别是193月份我院接管泰顺中医院,成立全面托管帮扶关系,随着护理专家团队的入驻,我们倾力打造护理同质化管理模式。“温州市中医院泰顺分院专家团队成员”被中共浙江省宣传部、浙江省文明办、共青团浙江省委、浙江广播电视集团主办、浙江之声联合浙江新闻广播、全省80家市县电台承办的“最美浙江人”大型公益活动--“万朵鲜花送雷锋”中被百姓推荐为身边的“活雷锋”。在国家中医药管理局、贵州省政府共同举办的“援黔中医医院对口帮扶全覆盖活动”中张航主任护师下贵州风冈中医院帮扶指导医院护理部解读护理质控的检查要点,完善文档管理,规范护理查房流程,提高护士长管理及护理人员中医技能培训能力。

近三年举办六期温州市中医药系统化护理技术培训班,来自18家中医医院、中西医结合医院、综合医院中医科护士长及护士参加培训,共计800余人完成100学时的中医护理规范化培训。今年根据《中华人民共和国中医药法》、《护士条例》、《中医医院中医护理工作指南(试行)》《中医医院新入职护士培训大纲(试行)》等对中医基础、中医护理学基础培训时间不少于3周、至少100个学时的要求。我院牵头举办首期2018年温州市新入职护士中医护理知识培训班》。通过培训,促使新入职护士能够掌握从事临床护理工作的中医护理基础理论、基本知识和基本技能;能够运用中医整体观及辨证论治的中医思维,实施病情观察、临症施护、情志护理、健康教育、康复指导等护理服务。来自13家中医医院、中西医结合医院、综合医院中医科110位新护士完成培训。

在《中国护理事业发展规划纲要(2016-2020年)》中指出:“有计划地开展中医护理管理人员和中医护理骨干人才培养,加强中医医疗机构新入职护士培训,注重中医护理技术推广和应用,提升中医护理服务能力和水平。”“大力开展中医护理人才培养,促进中医护理技术创新和学科建设,推动中医护理发展。国家中医药管理局组织制定并实施中医护理常规、技术规范和人才培养大纲等。中医医疗机构和综合医院、专科医院的中医科要积极开展辨证施护和中医特色专科护理,创新中医护理模式,提升中医护理水平。充分发挥中医护理在疾病治疗、慢病管理、养生保健、康复促进、健康养老等方面作用 。”我们应该抓住机遇,以浙江省中医药管理局十三五重点专科为契机,开拓进取,开拓中医专科护理的技能,在不断继承与发扬自身的特色和优势的同时,吸收和借鉴现代专科护理理论和技术,使中西医护理有机互补,促使中医专科护理的发展。