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【先锋微故事】戴晓丹:微笑服务,温暖他人

发布者:党办
发布日期:2018/4/15 11:34:01

         她是一位特别爱笑的姑娘,她没有精致的面容,也没有姣好的身材,可是每每看到她的笑容,我们总是能感觉到温暖,那是一种纯粹的鼓舞和力量,没有掺杂太多的利欲熏心,没有掺和太多的矫揉造作,哪怕你我陌生,只是那微微点头一笑,仿佛我们就认识了一般。

         她是一名药师,每天早上的卷帘窗一打开,就能在门诊的玻璃窗口看到一张温暖的笑脸出现在那里。看着焦急等待的患者,她会耐心的解答他们提出的疑问,告知他们药品正确的用法用量,并且细心交代某些特殊药品的使用方法和注意事项等,当听到患者说声谢谢的时候,她会很自然地说声不客气。

        药房,看似是一个很简单的岗位,药师,看似是一份很简单的工作,但是每天面对上百位门诊患者,审方、调剂、核对、发药,每一个环节都要仔仔细细,认认真真,任务繁重,不能有一丝懈怠。同时,在门诊,难免会有一些不配合、不理解的,谁都无法预料何时他会因为在某处受到了委屈最后对你破口大骂,何时他会因为不了解医院的就诊流程而大吼大叫,但是她依旧会非常耐心,用微笑去感染他人,聆听他人的倾诉,懂得换位思考,设身处地地为患者解决问题。                                                                                                                                                                                                                                                         

        药师这个职业,并不简单,更不轻松。每天上班心里都紧绷着一根弦,每天要清点贵重药品,特殊药品,查看药品的有效期,保证药品的安全性和有效性。任何病人、任何角落、任何物品都不能忽视,辛苦一天回到家本该歇歇了,可是各项考试还等着要复习……可如果真让她改行,又会恋恋不舍。她喜欢一起同甘共苦、加班加点、亲如姐妹的同事;她感动每一次服务后得到病人一句真心的“感谢!”;她感激工作中领导和同事对她的每一次鼓励和信任……                            

         “大医精诚,仁术普安”是我们中医院人的服务宗旨,也是她的坚持,更是她作为一名共产党员的坚持。无论你是已攀上了顶峰,还是被困于巨谷深渊,生命的微笑都能感化潮湿的心情,抹去不悦的色彩。